이용약관

이 약관은 케이플로우(이하 "회사"라 함)가 운영하는 셀럽메이커 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "회사"란 셀럽메이커 서비스를 운영하는 케이플로우를 의미합니다.
• "서비스"란 회사가 운영하는 셀럽메이커 플랫폼 및 이와 관련하여 제공하는 SNS 마케팅, 주문, 결제, 포인트 충전, 고객지원 등 일체의 서비스를 의미합니다.
• "회원"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 이용자 아이디를 부여받은 자를 의미합니다.
• "이용자"란 회원 및 회원가입 없이 서비스를 이용하거나 접근하는 자를 의미합니다.
• "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자, 숫자 또는 이메일 등의 조합을 의미합니다.
• "비밀번호"란 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀보호를 위해 회원 자신이 정한 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.
• "주문"이란 회원이 서비스에서 상품, 수량, 링크, 아이디 등 필요한 정보를 입력하여 SNS 마케팅 서비스 제공을 요청하는 행위를 의미합니다.
• "포인트"란 서비스 내 주문 또는 결제에 사용할 수 있도록 회사가 정한 기준에 따라 충전, 지급, 차감되는 전자적 표시 수단을 의미합니다.
• "유상 포인트"란 회원이 대가를 지급하고 충전한 포인트를, "무상 포인트"란 이벤트, 보상, 프로모션 등 회사가 별도 대가 없이 지급한 포인트를 의미합니다.
• "외부 플랫폼"이란 인스타그램, 유튜브, 틱톡, X(트위터), 페이스북, 스레드 등 회사가 운영하지 않는 제3자 SNS 또는 온라인 플랫폼을 의미합니다.

① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 및 변경사유를 명시하여 서비스 내 공지사항 또는 별도 고지 수단을 통해 안내합니다.

③ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 중단을 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 변경사항에 동의한 것으로 간주될 수 있습니다.

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

• 가입신청자가 이 약관 제11조에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
• 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
• 타인의 정보를 도용하거나 부정한 목적으로 가입을 신청한 경우
• 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 서비스 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

① 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

② 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나, 회사 또는 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• SNS 마케팅 상품의 검색, 선택, 주문 및 진행 상태 확인 서비스
• 포인트 충전, 사용, 반환 및 관리 서비스
• 주문 관련 고객지원, 공지사항, FAQ, 링크 입력 가이드 등 안내 서비스
• 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스

② 회사는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경사항은 서비스 내 공지사항 등을 통해 안내합니다.

③ 회사가 제공하기로 회원과 약정한 서비스의 내용을 변경할 경우에는 그 사유와 변경 내용을 회원이 확인할 수 있는 방법으로 안내합니다.

① 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설, 교체 또는 운영상 필요한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

② 회사는 긴급한 시스템 점검, 장애, 통신망 문제, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유로 인한 서비스 중단의 경우 사전 공지를 생략할 수 있습니다.

① 회원은 회사가 제공하는 상품 또는 서비스 중 원하는 항목을 선택하고 회사가 요구하는 링크, 아이디, 수량 등 주문 정보를 입력하여 주문할 수 있습니다.

② 주문이 접수되기 전에는 취소가 가능하나, 주문이 작업 절차에 투입되었거나 외부 시스템에 전달된 이후에는 서비스 특성상 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.

③ 단, 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우에는 회사의 환불정책에 따라 환불 또는 포인트 반환을 진행합니다.

④ 주문 취소, 보류, 환불 또는 포인트 반환이 필요한 경우 회원은 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.

① 회원은 주문 시 정확한 링크, 아이디, 수량, 옵션 및 기타 필요한 정보를 입력해야 합니다.

② 회원이 잘못 입력한 링크, 아이디, 비공개 계정, 삭제된 게시물, 변경된 계정명, 접근 제한 상태 등으로 인해 서비스가 정상적으로 제공되지 않는 경우 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

③ 주문 접수 또는 작업 시작 이후 회원이 링크, 아이디, 게시물, 계정 상태를 변경한 경우 서비스 제공이 불가능하거나 추가 비용이 발생할 수 있으며, 이미 진행된 주문은 취소 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

④ 동일 링크 또는 동일 계정에 대한 중복 주문은 처리 지연, 결과 변동 또는 정상 반영 실패가 발생할 수 있으므로 회원은 주문 전 중복 여부를 확인해야 합니다.

① 회사는 서비스 제공 과정에서 주문한 수치 증가 또는 마케팅 보조 작업을 제공하기 위해 합리적인 노력을 다합니다.

② 회사는 외부 플랫폼의 정책 변경, 알고리즘 변경, 보안정책, 계정 상태, 콘텐츠 품질, 이용자 반응, 플랫폼의 수치 회수 또는 삭제 등에 따라 결과가 달라질 수 있음을 고지합니다.

③ 회사는 특정 수치의 영구 유지, 노출 순위, 매출, 계정 성장, 팔로워 유지율, 조회수 유지, 계정 안전성 등 특정 결과를 보장하지 않습니다.

④ 회원이 외부 플랫폼의 약관, 정책 또는 관계 법령을 위반하여 계정 제한, 게시물 삭제, 노출 제한, 서비스 실패가 발생한 경우 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

① 결제 또는 포인트 차감 후 주문이 아직 접수되지 않았거나 작업 절차에 투입되지 않은 경우 회원은 취소를 요청할 수 있습니다.

② 주문이 외부 시스템 또는 작업 절차에 투입된 이후에는 디지털 서비스의 특성상 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.

③ 일부 수량이 진행된 주문은 진행된 수량, 외부 시스템 처리 상태, 회사의 운영정책에 따라 잔여 미처리분에 한하여 부분 환불 또는 포인트 반환이 검토될 수 있습니다.

④ 서비스가 정상 완료된 주문, 회원의 주문 정보 오입력으로 실패한 주문, 비공개·삭제·제한·차단 상태의 계정 또는 게시물로 인해 실패한 주문은 환불이 제한될 수 있습니다.

⑤ 환불 방식은 결제수단 환불, 포인트 반환 또는 회사가 별도로 정한 방식으로 진행될 수 있으며, 유상 포인트와 무상 포인트가 함께 사용된 경우 회사의 환불정책과 관련 법령에 따라 처리합니다.

⑥ 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능하거나 중대한 하자가 발생한 경우 회사는 확인 절차를 거쳐 환불, 포인트 반환, 재작업 등 합리적인 조치를 제공합니다.

① 회사는 주문 내용이 법령, 외부 플랫폼 정책, 회사 운영정책에 위반될 우려가 있거나 서비스 제공이 기술적으로 불가능하다고 판단되는 경우 주문을 거절, 보류 또는 취소할 수 있습니다.

② 회사는 회원의 주문이 제13조의2에서 정한 금지 콘텐츠 또는 금지 목적에 해당한다고 판단되는 경우 서비스 제공을 거절하거나 이미 접수된 주문을 중단할 수 있습니다.

③ 회사는 부정 주문, 자동화 악용, 비정상적인 대량 요청, 결제 이상 거래, 타인 권리 침해가 의심되는 경우 확인이 완료될 때까지 주문 처리를 보류할 수 있습니다.

① 회원은 서비스 내에서 포인트를 충전하거나 회사가 정한 조건에 따라 포인트를 지급받아 사용할 수 있습니다.

② 포인트는 회사가 정한 방법과 정책에 따라 충전, 사용, 차감, 반환 또는 소멸될 수 있습니다.

③ 부정한 방법으로 포인트를 획득하거나 사용한 경우 회사는 해당 포인트를 회수하거나 회원자격을 제한할 수 있습니다.

④ 무상으로 지급된 이벤트성 포인트는 회사가 정한 유효기간 및 조건에 따라 소멸될 수 있습니다. 유상 충전 포인트의 환불, 사용, 소멸은 관련 법령 및 회사의 환불정책에 따릅니다.

① 유상 포인트의 환불은 회원의 요청, 사용 내역, 결제수단, 보너스 포인트 지급 여부, 관련 법령 및 회사의 환불정책을 고려하여 처리합니다.

② 무상 포인트, 이벤트 포인트, 쿠폰 또는 보너스 포인트는 현금 환불 대상이 아니며, 회사가 고지한 유효기간 또는 지급 조건에 따라 소멸될 수 있습니다.

③ 회원 탈퇴 시 잔여 포인트 처리 기준은 유상 포인트와 무상 포인트를 구분하여 적용하며, 부정 사용 또는 약관 위반이 확인된 경우 회사는 포인트를 회수하거나 환불을 제한할 수 있습니다.

④ 회사는 포인트 소멸 또는 정책 변경이 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 서비스 내 공지, 알림, 이메일 등 합리적인 방법으로 사전 안내할 수 있습니다.

① 회사는 회원의 불만사항, 환불 문의, 주문 오류, 서비스 장애 등을 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.

② 회원은 서비스 이용 중 불만사항이 있을 경우 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 신고할 수 있으며, 회사는 접수된 문의를 순차적으로 확인하고 처리합니다.

③ 단, 신고내용이 정당하지 않거나 법령, 외부 플랫폼 정책 또는 회사의 서비스 정책에 위배되는 경우 처리가 제한될 수 있습니다.

① 회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 내부 처리 절차에 따라 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.

• 가입 신청 또는 주문 시 허위 내용을 등록한 경우
• 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
• 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
• 부정 결제, 포인트 악용, 시스템 침해, 자동화 도구 사용 등 서비스 운영을 방해하는 경우

③ 회사가 회원자격을 제한 또는 정지시킨 후 동일한 행위가 반복되거나 상당한 기간 내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위하여 합리적인 노력을 다합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공개합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 정당한 의견이나 불만을 처리하고, 처리과정 및 결과를 회원에게 안내하기 위해 노력합니다.

④ 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 외부 플랫폼의 정책 변경, 알고리즘 변경, 계정 제한, 게시물 삭제, 회원의 주문 정보 오입력, 회원 계정 상태 문제, 통신망 장애, 천재지변 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청, 가입, 주문 또는 문의 시 허위 내용을 등록하는 행위
• 타인의 정보, 계정, 콘텐츠, 결제수단을 도용하거나 무단으로 이용하는 행위
• 회사가 게시한 정보 또는 서비스 화면을 임의로 변경하는 행위
• 컴퓨터 프로그램, 자동화 도구, 봇 등을 이용하여 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위
• 회사와 기타 제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 명예권 등 권리를 침해하는 행위
• 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 법령, 외부 플랫폼 정책, 이 약관 또는 공서양속에 반하는 목적으로 서비스를 이용하는 행위

② 회원은 관계 법령, 이 약관, 이용안내, 서비스와 관련하여 공지한 주의사항 및 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 합니다.

③ 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 재판매하거나 영리 목적의 자동화 시스템으로 악용해서는 안 됩니다.

① 회원은 다음 각 호에 해당하는 계정, 콘텐츠, 게시물 또는 목적을 위해 서비스를 이용할 수 없습니다.

• 불법, 음란, 도박, 사기, 금융범죄, 마약, 혐오, 폭력, 명예훼손, 개인정보 침해와 관련된 콘텐츠
• 타인의 계정, 콘텐츠, 상표, 초상, 저작물 등을 무단으로 홍보하거나 권리를 침해하는 행위
• 외부 플랫폼의 약관 또는 정책 위반을 목적으로 하는 행위
• 정치, 선거, 여론조작, 허위 정보 확산 등 사회적 혼란을 초래할 우려가 있는 목적
• 허위 리뷰, 허위 평점, 사기성 마케팅, 소비자 기만을 목적으로 하는 행위
• 미성년자를 대상으로 한 부적절한 콘텐츠 홍보
• 회사의 서비스를 무단 재판매하거나 자동화 시스템으로 대량 악용하는 행위

② 회사는 제1항에 해당한다고 판단되는 주문을 거절, 보류, 취소하거나 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 회원이 서비스에 입력하거나 제출한 링크, 아이디, 게시물, 콘텐츠와 관련된 권리 및 책임은 회원에게 있으며, 회원은 해당 정보가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증합니다.

① 인스타그램, 유튜브, 틱톡, X(트위터), 페이스북, 스레드 등 외부 플랫폼은 회사가 운영하거나 관리하지 않습니다.

② 외부 플랫폼의 정책, 알고리즘, 보안정책, API, 운영 기준 변경에 따라 서비스 제공이 지연, 중단, 실패되거나 반영된 수치가 회수 또는 삭제될 수 있습니다.

③ 제2항의 사유가 회사의 통제 범위를 벗어난 경우 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 그로 인한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

① 서비스 화면 또는 상품 설명에 표시된 처리 시간은 예상 기준이며, 확정적인 완료 시간을 보장하는 것은 아닙니다.

② 외부 플랫폼 상태, 주문량 증가, 시스템 점검, 공급망 또는 외부 시스템 문제, 회원 계정 상태 등에 따라 서비스 처리가 지연될 수 있습니다.

③ 대량 주문 또는 외부 플랫폼 특성상 필요한 경우 주문은 분할 처리될 수 있으며, 일부 완료 후 잔여 수량 처리가 불가능한 경우 회사의 환불정책에 따라 부분 반환 또는 재작업이 검토될 수 있습니다.

① 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.

② 회사는 회원의 정당한 불만 또는 피해구제 요청이 접수된 경우 관련 자료를 확인하고 합리적인 범위에서 처리합니다.

③ 제1항 및 제2항에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않을 경우 관련 법령에 따른 절차를 이용할 수 있습니다.

① 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.

② 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회원에게 발생한 간접손해, 특별손해, 영업손실, 기대수익 상실, 외부 플랫폼의 조치로 인한 손해 등에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사가 손해배상 책임을 부담하는 경우에도 그 범위는 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 통상손해로 제한됩니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

② 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할법원에 제기합니다.

이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관련 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

① 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 회원의 개인정보를 처리하며, 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기, 제3자 제공 및 처리위탁 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

② 회사는 회원가입, 주문, 결제, 포인트 충전, 고객지원, 부정 이용 방지 등을 위해 아이디, 이메일, 연락처, 주문 링크, 결제정보, 접속기록 등 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.

③ 회원은 개인정보처리방침을 통해 개인정보 처리 기준을 확인할 수 있으며, 회사는 개인정보처리방침을 서비스 내 별도 페이지에 게시합니다.

① 셀럽메이커는 케이플로우가 운영하는 SNS 마케팅 서비스입니다.

• 상호: 케이플로우
• 서비스명: 셀럽메이커
• 사업자등록번호: 812-06-03606
• 대표자: 추유정
• 고객센터: 서비스 내 고객센터 및 1:1 문의
• 고객센터 이메일: admin@selovesns.com

② 통신판매업 신고번호, 사업장 주소, 고객센터 운영시간, 환불 및 분쟁 담당 연락처 등 추가 사업자 정보는 서비스 하단, 고객센터 또는 별도 고지 화면에 게시된 최신 정보를 따릅니다.

공고일자: 2026년 6월 9일

시행일자: 2026년 6월 9일